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产品编号 : 11981

【内参】盘锦天辰旅行社简介

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亮点

​盘锦天辰国际旅行社有限公司


总负责人:天辰  刘辉

天辰助理:晓风:活动质量监督及策划

                老祖 :活动策划及推广

                品味:天辰活动执行

天辰活动执行团队

执行总监:品味 雪山

成员:雪山 菠菜 海风   足迹 淡如水 康乃馨  大婉 鱼罐头   刘洋

主要职责:负责天辰团队活动的执行


活动宣传部:

经理:品味 花千骨

成员:一剑飘香 一亩田 内涵 水滴 天卓悍马 天书 天晴 采菊  沙滩 爱凤  多吉 快车 快乐心情  雪梨 莹莹 漫步 雅集 刺猬 咖啡糖糖  丽丽 开心

主要职责:负责活动宣传、报名、收集信息


网络推广部 

经理:老祖 

成员:海丹  慢半拍

主要职责:

1、线路策划

2、网站、微信公众号、小程序等新媒体的运营推广


国内业务部 户外活动部

 经理:张婉  

成员:鱼罐头 王爽 刘洋 

主要职责:

国内旅游、出境旅游、门票业务业务的执行


出境业务部 签证部

 经理:鱼罐头

成员: 刘洋  张婉 王爽 

主要职责:

出境旅游及签证业务


周边游业务部

经理:刘洋

成员:鱼罐头 王爽 张婉  及领队

主要职责:

周边游活动业务负责人

周边游、国内游、出境游、签证散拼业务的执行



研学游部

经理:海风  品味 

成员:石头  芳芳 优雅 大辽公主 石榴  丹丹  妃  

主要职责:活动策划、执行


VIP活动部

经理:寒梅  足迹  淡如水  一米阳光 

成员:员工

主要职责:VIP客户活动策划、执行


盘锦及周边游部

经理:刘洋  雪山   螃蟹

成员:大兰子 凡凡 

主要职责:地接旅游业务 及周边旅游


行政部及质量监督部 

经理:晓风  探索

成员:员工

主要职责:

1、公司人事相关工作的管理

2、活动质量监督及跟踪回访

3、活动投诉及售后问题的处理

4、保险及相关工作

5、公司资产管理

6、公司财务管理


商品团购部

经理:菠菜

成员:原岑 晓念 花千骨  小雅

主要职责:商品团购业务的执行


户外用品部

经理:刘辉

成员:张婉 鱼罐头  王爽 

主要职责:户外用品店的经营管理 


公益活动部

负责人:菠菜 东写西读 螃蟹 阳光 凡凡

主要现职:天辰公益活动的策划、执行。


行程安排 打印行程

D1天辰发展史

行程:

天辰一路走来......

    2007年,一次偶然的机会天辰走进了户外,走进了盘锦车友会,成为一名户外爱好者。在二年多的时间先后组织了近百次的自驾游活动,并成为腾讯车友会辽宁版版主及QQ群管理、绿野户外盘锦版版主。

    2009年初,天辰开始组织户外用品团购,产品以雪狼、户外特工品牌为主。同期成立了网络群体QQ群,开始以盘锦天辰户外群名义组织活动。

    2010年9月29年天辰户外店开业,主要经营雪狼、土拔鼠、户外特工、GARMONT、硬骨等品牌,之后继续经营更多的品牌,主要有:北面、CRISPI、凯乐石、OSPREY、思凯乐、喀尔沃等户外品牌,并陆续在大商新玛特盘锦店、水游城开设天辰户外分店。

    2013年9月户外店由锦祥小区迁至紫园小区至今。

    2015年7月1日,盘锦天辰国际旅行社有限公司注册成立。开始把户外活动与旅行社保障二者进行有机结合,探索出了一条户外旅游经营的新路,天辰活动从此开始依法经营,在《旅游法》的监督和保护下、在旅游主管部分的正确领导下,开展各种户外及休闲旅游活动,天辰活动走上正规化经营的轨道。

    2016年6月天辰与朋友购进51座旅游大巴,开始从业旅游客运业务。

    2017年,辽宁盘锦天辰旅游网开通,天辰活动实现网上定单、网上付款,天辰国旅将旅游和互联网进行了深度融合。这一年,天辰国旅开始做盘锦地接业务,当年取得红海滩国家风景廊道重点旅行社资格,引客入盘四千余人。

    2018年,天辰旅游网及微信小程序分销系统开通,积分抵现金、分销返现金两种优惠方式,让天辰的铁粉得到更多的实惠。这一年,天辰国旅引客入盘近万人,成功承办组织辽宁全民徒步健身盘锦分会场活动。

    2019年,为了使天辰国旅进一步正规化、规范化、专业化,天辰国旅组织领队进行导游资格证考试培训,第一期学员78人,考试取得了令人满意 的成绩。天辰国旅确定了新的努力方向。在改革开放四十周年的春风里,踏着辽宁长子情怀忠诚担当的脚步, 争创盘锦旅游业的典范,秉承家文化的服务理念 ,做有温度的户外旅游活动 ,努力成为盘锦市民喜爱的户外旅游品牌。

   2020年,是天辰户外新的十年的起步之年,提供优质的户外用品和户外旅游活动,提升天辰户外的品牌形象,不忘为驴友服务的初心,拓展服务领域,提高服务能力,回馈盘锦人民多年的支持和帮助。为地区培养更多更优秀的导游员,成为天辰国旅2020年新的努力方向,2020年4月在各级领导的亲切关切下,天辰教育挂牌成立。

D2天辰企业文化

行程:

l    愿    景

行业愿景   成为百姓喜欢的户外旅游品牌

企业愿景   帮助领队和员工环游世界

l    价值观

企业价值观   诚信 凝聚 创新 卓越

诚信是天辰国旅的立身之本和经营哲学。天辰户外要求在经营活动中自觉维护国家的荣誉和企业的信誉;讲信用、讲商誉、讲道德,恪守承诺;与客户和合作者坦诚相待、诚实守信,对客户和合作者高度负责。

凝聚是天辰户外的力量源泉和整体竞争力的重要体现。天辰国旅要求在员工和领队中大力弘扬和培育精诚合作的精神,牢固树立全局观念和一盘棋的思想;目标一致,步调一致,同心同德,众志成城,依靠团结的力量和集团整体协同效应去战胜前进道路上的各种困难。

 创新是天辰户外发展的不竭动力和优势所在。天辰国旅要求在各项业务的发展中不断解放思想,更新观念,与时俱进,适应新的形势和挑战,敢于打破常规;坚持开拓进取、锐意创新,大胆探索,大胆实践,在创新中赢得市场先机,使天辰户外事业永葆旺盛的活力

卓越是天辰户外的目标追求和价值取向。天辰国旅要求员工和领队不甘平庸,志存高远,在发展中追求更高的目标、更佳的品质、更好的效益;不断超越自我,超越他人,努力实现新的跨越和突破,永葆基业长青

 


 您的完美旅行 从选择天辰国旅开始

 



D3积分抵现金

行程:

天辰旅游网站报名实行积分抵现金活动

【积分获得】

天辰旅游网网上报名交款即可获得积分

微信小程序搜索“天辰户外”并关注,在小程序上报名可获得积分

【积分策略】

网站报名交款,每1元钱可获得1分

网站每天登陆可获得8分

网站评论可获得10分

网站写游记等每篇可获得55分

【积分抵现金】

天辰旅游1天活动使用500积分抵现金5元

天辰旅游2天活动使用2000积分抵现金20元

天辰旅游3-5天活动使用3000积分抵现金30元

天辰旅游6-10天活动使用5000积分抵现金50元

天辰旅游10天以上活动使用10000积分抵现金100元



D4智慧旅游

行程:

旅游+互联网,参加活动实现网上报名交款,享受的是优惠,改变的是生活方式!


盘锦天辰旅游网积分抵现金、分销平台 让热爱户外旅游的您省心、省力、更省钱!!!-盘锦天辰旅游网  http://www.pjtchw.com/lines/show_825.html

D5天辰公益

行程:

从2010年的夏天,记不得具备是那一天了,在天辰户外群的基础上成立了天辰爱心公益群,每个月到敬老院活动一次,这一做竟然坚持了八年多。如果按照每个月一次活动,八年竟然搞了上百次的公益活动,如果按照每次2000元公益捐款计算,八年竟然捐出了二十几万元。

在多年的活动中,团队提出了“简单公益、快乐你我”、“户外不停、爱心不止”的口号。看似简单的十六个字,凝聚着公益团队多年的艰苦付出和坚持公益走下去的决心。

2019年3月,天辰爱心公益群走过了整整八个年头,进入了第九个年头了。如果人生按照八十年计算,那么天辰公益已经坚持做了人生的十分之一。把一件简单的事情坚持做下来,就变成了一件非常 有意义的事情,相信等我们老去的时候,这一段经历一定会给我们的人生留下一段美好的回忆。志愿者们的爱心让我们更加坚强,更加有信心,推动着我们不断向前,不断向善。

做一件事情很容易,但坚持做一件事情不容易。能坚持走下来,靠的不是个人,是团队。天辰爱心公益走到今天,是因为有一个团结互爱、积极向上的公益团队。很多人为团队发展做了大量的工作。始终如一,坚持多年的团队成员有:秋天的菠菜 东写西读、螃蟹、阳光心情、凡凡。

D6企业

行程:

境    界   行无界,爱无疆

行无界 一是指我们的旅游线路遍布全国,直到走向世界。二是指我们做户外旅游服务永远没有止境,不断在追求更高的目标

爱无疆 一是指天辰户外活动通过家文化的理念,让员工、领队、队员之间体现真情、充满关爱 二是指天辰公益团队按照“简单公益、快乐你我”的理念,让更多的公益志愿者加入,把人间大爱更多地传递给需要帮助的人,实现“户外不停、爱心不止”的目标。

l 使    命   引领行业 健康发展,成就员工 实现梦想

l 愿    景

行业愿景   成为区域百姓喜欢的户外旅游品牌

企业愿景   帮助领队和员工环游世界

l 价值观

企业价值观   诚信 凝聚 创新 卓越

诚信是天辰户外的立身之本和经营哲学。天辰户外要求在经营活动中自觉维护国家的荣誉和企业的信誉;讲信用、讲商誉、讲道德,恪守承诺;与客户和合作者坦诚相待、诚实守信,对客户和合作者高度负责。

凝聚是天辰户外的力量源泉和整体竞争力的重要体现。天辰户外要求在员工和领队中大力弘扬和培育精诚合作的精神,牢固树立全局观念和一盘棋的思想;目标一致,步调一致,同心同德,众志成城,依靠团结的力量和集团整体协同效应去战胜前进道路上的各种困难。

 

创新是天辰户外发展的不竭动力和优势所在。天辰户外要求在各项业务的发展中不断解放思想,更新观念,与时俱进,适应新的形势和挑战,敢于打破常规;坚持开拓进取、锐意创新,大胆探索,大胆实践,在创新中赢得市场先机,使天辰户外事业永葆旺盛的活力

卓越是天辰户外的目标追求和价值取向。天辰户外要求员工和领队不甘平庸,志存高远,在发展中追求更高的目标、更佳的品质、更好的效益;不断超越自我,超越他人,努力实现新的跨越和突破,永葆基业长青

 

个人价值观   健康 成长 快乐

健康是让员工在企业中享受到一个比较好的环境

成长是让员工得到培训和晋升的机会,通过努力能够让员工无论在个人能力和福利待遇上有不断地提高

快乐让员工在快乐的环境中工作、学习、生活

l 员工作风   团结 高效 守信

l 行为准则   说到做到,立即行动

l 服务宗旨   帮助客户  树诚信形象

l 口    号   您的完美旅行 从选择天辰旅游开始

 

核心竞争力:诚信 品质  创新 高品质的服务 做有温度休闲旅游 做走心的户外活动

 


D7有情提醒

行程:

1.天辰的活动不同于传统旅游线路,对参加队员的安全、环保和团队协作精神要求较高,要求体现中华传统美德。请带好一颗旅行者的心,宽容面对旅行中的一切。放下一切负担,参与到每一次开心的大笑中吧!

2.为保证活动质量和安全,天辰大巴游和自驾游一般情况下不进行混搭,大巴不能超载;

3.因为天辰多为户外、摄影和深度游线路,操作比较复杂,如活动遇上不可抗力的因素或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照《旅游合同》第九条,合同的变更条例执行。

4.因交通延阻、罢工、天气、飞机火车故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用,由游客承担。如果因为不可抗力导致活动取消,活动费用将会在1-15个工作日退还到相应账户;

5.西部线路由于路途相对较为艰辛,各项条件比不上东部发达地区,希望参加队员有合理的心理预期。摄影线路由于其线路的特殊性,拍摄需要早出晚归,参与队员须对自身身体状况有合适的判断。西部及摄影线路有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病队员谢绝参加。代他人报名者,须准确、及时转告。

6.根据旅游法相关规定,不接受未成年人单独报名参加活动;未满18周岁需由监护人带领,并全程由监护人负责照顾。

7.儿童报价说明,儿童均为不占床、不含门票、不含早餐的价格(如报价另有说明除外)。

8.周边游(1-3天线路)活动报名付款后(包含延期参加活动),如不能参加,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:出发前3日及以上,支付旅游费用总额1%;出发前2日至1日,支付旅游费用总额50%;出发当日,支付旅游费用总额70%;黄金周线路(黄金周特指国庆长假及春节参加,黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期)出发前2日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额75%,活动退款会在活动结束之后10个工作日内退回相应付款的帐户。(1-3天线路)出发前4天可以免手续费转团一次,4天内转团按照退团政策处理。

备注:旅游费用总额指优惠前价格。

国内游(4天及4天以上线路)活动凡是报名付款后,要退出活动的,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:出发前10天及以上(以活动集合日日期为准),需支付旅游费用总额的1%;出发前9日至8日,支付旅游费用总额的10%,出发前7日至4日,支付旅游费用总额40%;出发前3日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额70%。如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。旅行社在扣除上述业务损失费后,应当在旅游者退团通知到达日起1-15个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。 (4天及4天以上线路)出发前10天可以免手续费转团一次,10天内转团按照退团政策处理。备注:旅游费用总额指优惠前价格。旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按出发当日退出活动相关约定处理。

9.国内游活动的住宿安排一般为两人一标间(即1人1个床位,行程中表明多人间的除外),如出现单男单女,尽量安排该客人与其他同性别团友拼房;如不愿拼房或未能拼房,请补齐单房差以享用整个房间。如单人报名要求单独住一个房间的,需致电客服确认是否能安排,单房差自理。如两人报名要求男女一起报名的,如不能同住一间房的,需在报名时备注栏内备注清楚。

10.成功报名付款后,如要退出请在天辰旅游网订单详情页面申请退款。

11.为了保证活动顺利进行和活动安全,如无特殊情况都要求大家参加全程活动。但如因个人原因中途退出。离队前则需签署书面的离队脱团协议,离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。 出游过程中,如产生退费情况,退费项目以旅行社折扣价为依据,均不以挂牌价为准。

12.活动质量监督电话:17704274159 ;保险理赔电话:19969815561。

13.重要提醒:凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等其他不适合出行者请勿报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。

 


D8

行程:

天辰的规章制度


1、休息时间为每周日、周一两天

2、接站出现五次请自动离职,天辰不需要这样对工作极度不负责任的员工 第一次身份证发群里  第二次 4月17日鞍山活动接站表时间问题

3、@所有人  我们网站上的活动没有我特殊批准 不能做为散客提成收入 计入长短线活动抽成

4、接站线路安排合理,及时与司机或领队做为沟通,出现错误以后,当事人早起参加接站三次,费用自理。接站线路制定第一责任人:刘洋,第二责任人张婉。

5、员工应当加入天辰活动各个群组,微信群和QQ群。完成时间一周,不能完成的放假回家,完成后重新投入工作岗位。


会议制度

1、每周二下午5:30-6:30分召开经营分析会

2、参加人员:全体员工

3、每个人汇报上周工作情况,工作成绩、本周努力方向

4、总店、分店负责人确定本周及下一步工作重点


 同业接待制度

1、同业是天辰旅行社的合作伙伴,对天辰旅行社发展有至关重要的作用。 同业社的存在各家有各家的优势,天辰旅行社应该把同业的优势资源进行整合,最终形成天辰旅行社的特色线路。

2、接待同业要热情、真诚、友好,把同业视为给我们上门送钱的朋友,赶到饭时应主动留同业在社里就餐,餐标每次控制在100元以内,凭两个人签字收据报销。国内业务接待负责人:张婉  罐头 王爽  出境业务负责人:刘洋  罐头 王爽 

3、接待同业需要到洽淡区,禁止隔着办公桌接待我们的同业朋友。


微信群、QQ群值班制度

1、微信群、QQ群是天辰活动的基石,在群内咨询活动等同于客人到店里,每名工作人员都应该认真接待。

2、微信群、QQ群应设置专人值班制度,工作时间及非工作时间有人专门值班。非工作时间每天18-21点。

3、客人在群内提问,应该1分钟内给予客人回复。

4、群值班安排由张婉负责.

5、值班安排从2019年6月4日开始。


工作职责:

刘洋:

1、天辰活动报名接待工作

2、从2019年5月13日 开始 刘洋负责天辰活动车辆安排

3、门票业务。天辰活动线路所涉及的门票、周边景点门票销售;门票销售网站维护及推广。

4、签证业务。

5、协助张婉做好团队业务操作。


张婉:

天辰活动报名接待工作

天辰活动团队线路操作

协助刘洋做车辆安排


鱼罐头:

1、天辰活动报名接待工作

2、旅行社散拼业务。指导店里员工及领队开展散客业务。

3、签证业务。


​王爽:



D9

行程:

户外店销售政策

1、工作人员销售提成百分之三。

2、



2019年天辰员工散客提点制度(讨论稿):

1、散客提成利润百分之三十,员工月散客利润标准为5000元,完不成5000元的员工不处罚。

2、散客月利润累计达到5001-8000元之间,超过部分按百分之四十提成;月利润累计达到8001-10000元,超过部分按百分之四十五提成;月利润达到10001元以上,超过部分利润百分之五十提成。月利润指员工个人独立收客,并不包含其他员工和领队收的客人。

3、店里员工应该积极引导领队收散客,领队散客给操作提百分之十 


2019 678 三个月散客提成

1、最低标准 3000元

2、散客收入达到5000元以上提点 百分之三十五

3、散客收入达到8000元以上提点百分之四十



2019年天辰员工单位团队提点制度

鼓励员工利用社会资源,拓展社会团体旅游业务,提点实行一团一议的原则。


D10

行程:

5月17日 

第一 新的微信号  今天全部注册完成 统一注册微信号:pjtc  新的手机号今天开始全部启用  张婉负责落实,下班前微信告诉我完成情况


天辰:

第二 关于宣传的问题  张婉为活动宣传第一责任人 罐头 刘洋  王爽 依次为活动宣传的责任人。宣传格式 :总宣传每天发三次   活动具体发三次   急收的活动除外


天辰:

第三  从下周一起  每天8点30分开早会,会议由张婉主持 各岗位汇报前一天的工作,明确当天的工作,及需要大家协助的工作。开会时间应该站立,主持人面对大家。


活动宣传格式:


D11

行程:

天辰户外领队工作的几点意见

 一、领队是活动灵魂、是活动的主要实施者,领队的工作在活动中显得十分重要。本着公平的原则,做如下说明。

二、领队的设置

1、一日爬山活动每次设置两个领队,一主一副,其他领队做为队员出现,配合两个领队做好活动的组织工作。

2、一至三日休闲活动原则上每次每车活动设置一名领队,如需要增加一名领队,费用根据实际情况减免。

3、长线活动每次每车设置一名领队。鼓励其他领队参加活动,可以视情况做一下费用减免。包车活动挂1人减200元

4、三日以上的国内和国外活动领队,需要3个月内出队达到12次以上。同等情况下挂的人多的领队优先安排 。下次长线活动重新进行计算。

5、社里有特殊需要的领队不受上述条件限制。

三、领队的补助做如下规定:

1、1-3日活动如果有利润主领队按每人每天100元进行补助;活动没有利润的情况下每天补助50元。

2、4天以上的国内国外活动,第二次带队按每人每天100-300元进行补助。

3、报名看群工作十分重要。每次活动负责参与报名人数达到10人以上的,或连续多次活动参与报名人数较多,在不能安排领队的情况下,可以考虑以队协的角色出现,或减免部分或全部费用。


领队职责

一:领队出队应保持良好的仪容仪表,严禁奇装异服、浓妆艳抹。

二:领队出队要提前了解目的地概况、天气、行车路线、行程距离、运行时间。  

三:领队出队提前联系出行车辆,沟通出行人员出行情况,落实乘车时间、地点及告知与出行有关的相关事宜。

四:领队出队提前携带社旗团款等,做好出行人员接站及保险签单、费用收缴、代买门票、协调安排食宿等工作。

五:团队出发后提醒出行人员环保、安全注意事项。并介绍网站、旅行社一个月内的旅行线路及其它对外重点工作。

六:领队出队应微笑服务,认真负责,路途中要尽量调动游客情绪,尽量满足游客合理要求,长途旅行时要提醒游客入乡随俗,不和当地人发生争执。

七:领队出队应注意清点人数,配合并监督司机、地陪工作。切记安全第一,夜间行车时领队要提醒关注司机行车安全,不疲劳驾车。

八:领队出队应时刻监督团队食宿游行质量,发现问题及时解决,确保团队质量。

九:领队出队带团时帐目要清楚,随时记清每一笔开支,保存好发票,团队返回后两天内账目交清,由自身原因造成的损失,由个人承担。

十:做好旅行游记,并挖掘新的领队人才。

十一:领队人员平时做好群管理工作,要发布旅行社的近期活动,活跃群内气氛,做好欢迎新成员、答疑及报名等工作。


一、领队的基本职责

1.      安排领队后,领队人员提前审查帖子,发现问题及时与店里工作人员沟通,做好接站工作。

2.      熟知活动路线,提前做好攻略,车上讲好活动内容、时间、注意事项。

3.      在活动过程中保障队员的安全,嘱咐队员注重环境保护,认真处理好突发事件(受伤、打架、醺酒等)。

4.      安排好食宿,以身作则。

5.      熟悉天辰所有活动,在返程过程中进行宣传。

6.      认真协调好与地接导游、天辰旅行社、地接社之间关系。

7.      带领队员放松身心,获取快乐!


二、领队的要求

1、所有领队必须服从分配,积极参加一至两天的短线活动。

2、新领队需参加3-5次短线活动,虚心向优秀的老领队学习、请教之后方可独立带队。

3、年内带队短线超过5次以上的领队,可以申请带长线活动。(特殊情况除外)

4、所有领队要对群活动有所了解,并在带队过程中要认真宣传,大力推动网站报名。

5、年内安排三次短线活动均找借口不去的,不在安排带队。

6、节假日期间在活动非常多的情况下,领队要积极申请带队并做好带重复路线的准备。

7、所有领队要保证活动质量,避免活动接站差错、私自改变行程、私自增加景点和购物店、经济损失等,年底根据经济损失和带队发生差错率进行奖罚。

8、活动结束后,1-2天活动网站相册上传照片不少于3张,3天以上活动相册照片不少于5张,3天以上活动网站发一篇游记. 

9、周边游活动确定的两个领队免活动费用

​天辰户外新媒体短视频管理制度

一、天辰户外领队每个人应该都成为营销能手,每个人都是电商平台

二、领队、兼职导游、员工每个人应该熟练掌握如抖音、快手的直播功能,互相点赞,互相关注,共同涨粉

三、领队带活动提前一天在群内发直播预告并附抖音、快手号或二维码,其他时间非经允许不能将个人帐号发至群内。

四、天辰户外官方帐号:抖音:1685018085

                                     快手:pjtchwly    



天辰户外领队及兼职导游散客奖励政策

1、领队及兼职导游收散客(网站以外省外5天以上的活动)利润按照百分之四十进行奖励。

2、领队及兼职导游在与各批发商联系的过程中报备的旅行社为:盘锦天辰国际旅行社有限公司  旅行社联系人:刘辉  联系电话:15642796363

3、领队及兼职导游在各批发商留位置需将传真确认件(微信传也可以)发至社里,天辰旅行社进行确认登记备案。

4、散客与各批发商结算均由天辰旅行社专人负责。

5、非按上述流程所收客人,出现任何问题天辰旅行社将不承担任何责任。

6、领队本人走同业线路,可以按结算价执行。领队亲属利润统一加价100元。

7、积分归天辰旅行社,抽奖项目社里与领队百分之五十比例


D12

行程:

天辰旅行社事故处理

@所有人   客人在景区内发生意外事故,领队要及时把客人的自然情况及事故情况与景区进行沟通,特别要把客人的姓名、身份证号、受伤的经过告诉景区,并做好记录特别是景区的负责人的联系方式 。

D13

行程:

领队收散客操作流程


员工应该积极引导领队开展散客业务,散客操作人做如下排序:1、鱼罐头  2、刘洋 3、张婉 4、王爽  5、唐子秋

D14

行程:


第一章员工招聘录用管理制度

一、招录原则:公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、不拘一格、 择优录用;

二、各部门根据离职缺编等人员需求,提出员工招聘;发布招聘信息;对初步挑选出的合格应聘者,总经理核定人选。

三、员工试用录取:经公司面试合格的应聘人员,在 1个工作日内以电话形式告知对方。

四、报到后,出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、计划生育证明(独生子女证或流动人口计划生育证明)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知主管部门。

五、试用与转正

1、试用期间,接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。

2、新进人员在行政人事办理完相关报到手续后,进入试用期阶段,试用期 原则上为 1~3个月。签订劳动合同,约定抵押金。

3、在试用期的员工,有下述情形或相关情形时,公司可以立即停止试用, 终止劳动关系:①不服从工作安排;一个月内连续迟到、早退达 3次;②新员工 在试用期间,旷工 1次,迟到早退累计 5次(含 5次)以上或事假累计达 30天; ③严重违反公司制度, 被记过达一次; ④违反国家法律法规; ⑤不能胜任本职工

4、试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。

5、员工试用期即将结束时,对试用期内员工的表现进行考核鉴定, 考核主要从其工作态度、 岗位适应能力、 工作业绩三个方面进行;提供相应待遇。

第二章 劳动关系管理制度

一、为规范公司劳动用工,依法保障劳动者合法权益,促进劳动关系和谐稳定,特制订本制度。

二、为规范公司员工离职程序, 保证公司各部门各岗位工作合理衔接, 降低公司管理风险和成本。

三、 员工辞职须提前 30日填写 《员工离职申请表》 向部门负责人提出申请。

四、 离职员工须在经审批通过的 《员工离职申请表》 规定离职期限内须正常 出勤以保证公司正常运转,凡出现病、事假者,按假期顺延离职期限。

五、 离职员工于规定离职期限前 2日内按规定交接完毕后, 到行政人事办理 劳动合同解除手续后,方可结算工资。

与公司解除/终止劳动合同,你须在离职前妥善处理完工作交接事宜,完备离职手续,包括:

(1)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

(2)向指定的同事交接经手过的工作事项;

(3)报销公司帐目,归还公司欠款;

(4)职员违约或提出解除劳动合同时,职员应按合同规定,支付有关费用;

(5)如与公司签订有其它合同(如培训协议、保密协议),按其约定办理;

(6)完备所在单位规定的其它调离手续。

六、 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。

七、纠纷处理

合同履行过程中的任何劳动纠纷,职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构(职工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会)申诉,不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。




第五章  职场纪律

一、职业礼仪

1、头发干净、无头屑、梳理整齐;体现整洁、大方、得体的职业风格;

2、职员上班统一着装;上班时间佩戴工作牌。

3、接待客人应握手或弯腰致意,握手时由女士、长辈、上司先伸手,交换 名片时双手递接。

4、进入他人办公室,必须经应允,打扰别人应说‚对不起、谢谢。

二、 办公礼仪

1、接待顾客应主动起身迎接,目视来客面带微笑,热情问好,礼貌大方。 若来客是找其他人,应主动帮忙联络。规范用语为:‚您好,这里是天辰公司,很高兴为您服务。‛

2、客人离去时应起身送行,目送客户离开为止。如在洽谈区接待来客,客人离开后,洽谈区的卫生由接待人员负责整理清洁。 规范用语为:‚谢谢您的光临 (来访) , 欢迎再来, 再见!

  3、电话响铃不得超过三声,离电话最近的人应及时接听,接听时,规范用 语为:‚您好,我是天辰客服!,当同事的电话没人接听时,应主动去接听。

4、代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达;

5、办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;

6、不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;

7、注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

8、个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。

9、 员工要时刻维护公司的整体形象, 对工作区域的各种广告宣传、 装饰品、 要保护好,不得损坏;谁损坏谁赔偿的原则,尽快修复。

10、电灯、电脑主机、显示器、打印机、空调等带电办公设备,长时间人离开或下班前必须关机、关闭电源;造成事故损失的,由使用或责任人照价赔偿。

11、 鼓励员工承担更多、 更重要的工作, 勇于自荐; 利用工作时间多做工作, 做好份内工作,多做份外工作,多争取晋升机会。

三、工作规范

(一)六不准

不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。

不准在工作时间内做与工作无关的事。

不准在上班时间玩电脑游戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。

不准在禁烟区域内吸烟。

不准在上班前或上班中喝酒。

不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。

(二)四不走

工作区域未整理清洁不走。

部门负责人未同意不走。

电脑、显示器、门窗未关好不走。

最后离开公司的员工总开关未关、门未锁不走。

四、保密规范

由于竞争的存在以及对公司的责任, 每个员工都有保守公司秘密的义务。 这种保密的义务, 不仅限于在公司工作的合同期内, 还包括离职后都将承担这种义务,否则公司保留法律追究的权利。

1、请务必保管好持有的公司涉密文件。

2、未经授权或批准,不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。

4、公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存,其他工作人员不得随意翻阅。

5、发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。

违反上述条例规定者, 视情节轻重行政处罚 100— 500元, 严重者予以除名、 辞退,触犯法律的移交司法机关处理。

五、行政处罚条款

1、迟到每次行政处罚 10元,二次以上部分双倍行政处罚。

2、早退每次行政处罚 10元,二次以上部分双倍行政处罚。

3、旷工每次行政处罚 100元,每月二次以上双倍行政处罚;累计旷工达三 次者,给予辞退处理。

4、中午喝酒行政处罚每次 50元(请客人除外)。

5、上班时间玩游戏,每次行政处罚 50元,每月二次以上双倍行政处罚。

6、在禁烟区内吸烟每次行政处罚 100元,每月二次以上双倍行政处罚。

7、工作时间串岗、聊天,每次行政处罚 20元。

8、 未穿工作服, 不戴胸牌上班每项行政处罚 20元, 每月二次以上加倍处罚。 (试用期内人员除外)

9、区域内卫生工作不到位,当天值日的每次行政处罚 10元,每月二次以上双倍行政处罚,由区域负责人承担。

10、下班电脑未关、显示器未关,该电脑使用人员每次行政处罚 20元,门 窗未关的由区域负责人每次行政处罚 10元,每月二次以上双倍行政处罚。 备注:以上所有的行政处罚款项,公司建立‚员工互助基金‛,取之于民、 用之于民,该款项用于所有员工的活动、奖励基金及困难员工援助基金。

11、接待公司内外人员的垂询时,要求在任何场合,应微笑应答 (严禁与同事、来宾争吵,如发生以上情况者给予行政记大过处分,并行政处罚 50元)。


D15

行程:

第三章 考勤管理制度

一、目的:为了规范公司考勤管理, 严肃工作纪律, 有效提升员工的敬业精神, 并使员 工的工资核算做到有法可依,结合我公司实际情况,特制定本规定。

二、管理规定:

  1、工作时间:办公室工作人员(每周工作六天,周日或周一轮休一天);

2、考勤细则:

(1)人性化政策

①每次迟到 5分钟以内按正常计算。每月不得超过 2次。

②无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤。

(2)考勤细则

①公司所有员工均实行上下班打卡制,打卡由部门负责监督执行,无故不上班或故意不打卡者作旷工处理;

②实行员工外出登记制度,自动在登记簿上登记,进行不定期抽查与考核。

③考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录, 不得涂改、损毁或丢失, 确属考核失实,需要修改记录,应有主管签字确认。

 (3)调休:员工调休需提前申请, 并以不影响本部门工作为前提下可以跨月申请,全年累计;员工自行调休的按旷工处理,情节严重、造成损失的,按严重违纪处理,立即解除劳动合同并没有任何补偿。

4、各类假期规定

(1)病假

①员工休病假必须提前申请。 如因情况紧急或突发而无法提前请假, 应在休 假当天上午 8:00前通过电话向部门经理请假, 并在上班后第一天完成请假审批 手续,否则按旷工处理。

②员工休病假期间的工资:当月病假累计 3日内的,扣发日工资的 50%,超 过 3日以上,在 7日以内的,扣发日工资的 70%。超过 7(含)日以上的,从第 7天开始, 执行医疗期工资, 医疗期工资 =所在地区最低工资标准的 80%; 按国家 规定的医疗期满后,能从事原工作的,可继续履行劳动合同,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作, 可由劳动鉴定委员会参照工伤和职 业病标准进行劳动鉴定, 被鉴定为一级至十级, 按在公司工作的年限每满一年给 予一个月的经济补偿,最多不超 6个月,公司可以解除劳动合同。

(2)事假

①因私事而不能正常出勤的, 须请事假, 完成审批程序后方可休假。 未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者, 3天(含)以内按旷 工处理, 3天以上按自动离职处理。

②休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》,员工休事假 3天以上的,需提前 3天申请。

③休事假每天扣除日工资的 100%

 (3)有薪节假日

①每周休息日为部门安排轮休。

②临时调休:临时调休指因节假日关系, 为公司办公方便, 由公司统一临时 调换休息时间与工作时间。

③临时休假:临时休假指因特别情况, 由公司统一临时通知休息或提前结束 工作时间。

5、请假制度

(1)员工请假,均应提前提交《请假申请单》。

(2)如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时,应在请假当天上午 8: 00以前通过电话向部门经理请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则 按旷工处理。

(3)请假必须由本人亲自办理有关手续,电话请假或委托他人代理请假手 续的视为无效,将按旷工或自动离职处理。

第四章   薪酬待遇

1、工资的组成:基本工资(底薪)+业绩(提成),根据岗位要求,在入职前合同约定;

2、按月支付;


D16

行程:

同学聚会基本要求 一、车程不能太长 二、活动体现休闲 三、食宿标准略高 四、晚间安排活动项目


长线计划的制定原则:

1、根据目的地热点(季节、票价优惠)确定发团

2、根据领队的需要发团

3、机场尽可能选择沈阳 


D17

行程:

天辰活动宣传


日常宣传:第一种宣传:头一天下班前把活动统计好,发到宣传群里,上午8点30至9点发一遍 ,下午3点发一遍。第二种宣传方式 上午11点   下午5点各宣传一次  第三种是临时急收的活动

第一种宣传方式 :


天辰周边游活动(1~3日):

105 冰糖峪大峡谷+滦州古城+山叶口 2日游<360元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1030.html

  

105 丹东蒲石河 1日游<140元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1241.html

 

105 虎谷峡+幽鹿鸣 2日休闲游<420元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1146.html

 

105 抚顺萨尔浒+雷锋纪念馆+鱼宴 1日游<110元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1248.html

 

 106 本溪关门山 1日游 <150元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1249.html

 

106 葫芦岛灵山 1日游<110元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1242.html

 

107 丹东凤凰山 1日游<135元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1250.html

 分销平台收益 15

 

108 本溪湖里+洋湖沟 1日游<80元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1240.html

 

108 本溪大石湖1日赏枫活动 <125元>

 http://www.pjtchw.com/lines/show_609.html

 

109/13 通辽乌旦塔拉五角枫 1日游<98元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1232.html

 

1010日本溪湖里+汤沟赏枫2日游 220

 http://www.pjtchw.com/lines/show_71.html

 

1013 庄河天门山国家森林公园一日赏枫游<100元> http://www.pjtchw.com/lines/show_626.html

 

1019 秦皇岛祖山+九门口+东戴河品海鲜 2日游 <298元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1276.html

*性价比非常高的活动

 

1020/26 辽阳核伙沟+A馕坑烤全羊 1日游<70元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1233.html

*核伙沟秋季的景色非常美,烤全羊是东北最正宗的馕坑烤全羊,这个活动去年一天我们发了5

 

1026/27/30 丹东金光大道银杏+辽东学院+锦江山公园 1日游 <75元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1278.html

*丹东赏银杏,是每年10月底必去的打卡地

活动可以加标注,例如:

❖10月26日/27日/30日 丹东金光大道银杏+辽东学院+锦江山公园 1日游 <75元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1278.html

*26号活动还有4个位置,27号还有8个位置


❖10月26日 丹东金光大道银杏+辽东学院+锦江山公园 1日游 <75元>

http://www.pjtchw.com/lines/show_1278.html

*已成行,还有10个位置


第二种宣传方式:

天辰旅游线路大全(可按距离或天数精确查询):

按距离查询:

【周边游】(1-3日活动)

http://www.pjtchw.com/lines/zhoubianyou1/


【国内游】

http://www.pjtchw.com/lines/guonayou/


【出境游】

http://www.pjtchw.com/lines/chujingyou1/


按天数查询:

【1日游】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-33-1


【2日游】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-34-1


【3日游】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-35-1


【4-7日游】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-36-1


【8-9日游】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-37-1


【9日以上】

http://www.pjtchw.com/lines/all-0-0-0-0-0-38-1


其它业务:

【办理签证】

http://www.pjtchw.com/visa/


【户外用品】

http://www.pjtchw.com/tuan/hw


【团购商品】

http://www.pjtchw.com/tuan/tg

联系人电话:15842787027(微信同)


【好嗨游】盘锦旅游联票 <99元>(网站直接预订)

http://www.pjtchw.com/spots/show_11.html

合作商家共计32家:景区类11家、场馆类1家、温泉类4家、餐饮类9家、酒店类4家、娱乐类2家,购物类1家

联票有效期限为:2019年5月19日至2019年12月20日


网站浏览须知:

①查找活动,可通过网站主页进入,也可以按下面的分类进行精确查找。

②活动贴中,看不到内容的项目,可以通过点击项目后面的>符号看到。

③有晕车的朋友必须提前报名,在活动出发前1到2天,如有事可以随意退出。但如果报名晚,想把座位提前的,请免开尊口。

④如活动的团期或者内容,不符合自己的出行要求,可拨打天辰店里的电话,由工作人员帮您推荐。

⑤10人以上团队,可以按要求进行符合自己意愿的活动定制,必须提前半个月以上。


报名方式:

网站报名(推荐):点击“立即预定”,然后按提示操作即可。

电话报名:提供联系电话、接站地点、身份信息等。

报名及咨询电话:

7862678、7281588

天辰户外店地址:兴隆台区紫园小区北侧商网,四百岗东30米


注:请收藏本信息,常年有效,可随时浏览。


第三种方式: 急收的活动可以临时发​

D18

行程:

导游登车讲解内容

各位来宾、各位朋友,大家好!我代表天辰户外暨盘锦天辰国际旅行社有限公司,对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。我是今天的导游员......,参加今天活动的还有.........。坐在我旁边的司机师傅......,今天由我们共同为大家这次出游提供服务。希望通过我们的服务让大家渡过一个愉快的旅程,并给我们提出宝贵意见。

天辰户外成立于2008年,目前拥有户外用品销售、户外登山活动、国内外旅游、导游资格证培训等业务。天辰户外依托于盘锦天辰国际旅行社有限公司,所有活动均纳入旅行社保障之中,与每位队员签订正规旅游合同,参加活动队员均享有100万元的旅行社责任险,同时赠送每人10万元的团体旅游意外保险。天辰旅游网站报名参加活动均可享受积分抵现和移动分销优惠政策。盘锦天辰国旅已经成为地区重点旅行社,多次接待省市文化旅游部门领导的检查指导,红海滩国家风景廊道景区重点社。

活动介绍:1、活动目的地景点介绍;2、活动的整体安排,包括吃、住、行、游、购、娱;3、活动的注意事项,包括遵守时间、当地的风土人情等;4、沿途风光介绍。

安全、环保、文明要求:安全包括走路、拍照、就餐、洗漱、乘车,特别提醒乘车请系好安全带。环保主要是不能乱扔垃圾。文明主要是倡导游客成为一名文明游客。


D19散客奖励政策

行程:

导游管理:


天辰户外领队及兼职导游散客奖励政策

1、领队及兼职导游收散客(网站以外省外5天以上的活动)利润按照百分之四十进行奖励。

2、领队及兼职导游在与各批发商联系的过程中报备的旅行社为:盘锦天辰国际旅行社有限公司  旅行社联系人:刘辉  联系电话:15642796363

3、领队及兼职导游在各批发商留位置需将传真确认件(微信传也可以)发至社里,天辰旅行社进行确认登记备案。

4、散客与各批发商结算均由天辰旅行社专人负责。

5、非按上述流程所收客人,出现任何问题天辰旅行社将不承担任何责任。

6、领队本人走同业线路,可以按结算价执行。领队亲属利润统一加价100元。

7、积分归天辰旅行社,抽奖项目社里与领队百分之五十比例



D20

行程:

天辰教育


培训目标:

1、通过考试取得导游资格证;

2、天辰国旅将在参加培训的学员中,选出优秀学员兼任领队工作,并聘为天辰国旅的兼职员工参与经营;

3、能够独立带团走国内外常规线路。


培训优势 

1、聘请获得国家优秀导游教师大赛金奖的专家授课;

2、聘请多年从事导游考试教学工作的老师授课,准确把握考试重点;

3、天辰国旅精英领队全程辅导答疑。  

培训方法 

          

1、面对面集中授课与网络直播相结合;

2、老师现场讲解与网络答题相结合;

3、笔试与面试同步进行相结合;  

4、名师授课与天辰精英团队答疑相结合。


2019年5月,天辰国旅开始导游资格证培训,首批招收学员77人,有43人参加了2019年全国导游资格证考试,考试及极率达到86%.


天辰公益 

从2010年的夏天,记不得具体是那一天了,在天辰户外群的基础上成立了天辰爱心公益群,每个月到敬老院活动一次,这一做竟然坚持了八年多。如果按照每个月一次活动,十年组织了上百次的公益活动,如果按照每次3000元公益捐款计算,八年竟然捐出了30多万元。


在多年的活动中,团队提出了“简单公益、快乐你我”、“户外不停、爱心不止”的口号。看似简单的十六个字,凝聚着公益团队多年的艰苦付出和坚持公益走下去的决心。


2020年,天辰爱心公益群走过了整整10年头。如果人生按照100年计算,那么天辰公益已经坚持做了人生的十分之一。把一件简单的事情坚持做下来,就变成了一件非常 有意义的事情,相信等我们老去的时候,这一段经历一定会给我们的人生留下一段美好的回忆。志愿者们的爱心让我们更加坚强,更加有信心,推动着我们不断向前,不断向善。


做一件事情很容易,但坚持做一件事情不容易。能坚持走下来,靠的不是个人,是团队。天辰爱心公益走到今天,是因为有一个团结互爱、积极向上的公益团队。很多人为团队发展做了大量的工作。始终如一,坚持多年的团队成员有:秋天的菠菜 东写西读、螃蟹、阳光心情、凡凡。


天辰户外

天辰一路走来......

    2007年,一次偶然的机会天辰走进了户外,走进了盘锦车友会,成为一名户外爱好者。在二年多的时间先后组织了近百次的自驾游活动,并成为腾讯车友会辽宁版版主及QQ群管理、绿野户外盘锦版版主。


    2009年初,天辰开始组织户外用品团购,产品以雪狼、户外特工品牌为主。同期成立了网络群体QQ群,开始以盘锦天辰户外群名义组织活动。


    2010年9月29年天辰户外店开业,主要经营雪狼、土拔鼠、户外特工、GARMONT、硬骨等品牌,之后继续经营更多的品牌,主要有:北面、CRISPI、凯乐石、OSPREY、思凯乐、喀尔沃等户外品牌,并陆续在大商新玛特盘锦店、水游城开设天辰户外分店。

    2013年9月户外店由锦祥小区迁至紫园小区至今。

    2015年7月1日,盘锦天辰国际旅行社有限公司注册成立。开始把户外活动与旅行社保障二者进行有机结合,探索出了一条户外旅游经营的新路,天辰活动从此开始依法经营,在《旅游法》的监督和保护下、在旅游主管部分的正确领导下,开展各种户外及休闲旅游活动,天辰活动走上正规化经营的轨道。

    2016年6月天辰与朋友购进51座旅游大巴,开始从业旅游客运业务。

    2017年,辽宁盘锦天辰旅游网开通,天辰活动实现网上定单、网上付款,天辰国旅将旅游和互联网进行了深度融合。这一年,天辰国旅开始做盘锦地接业务,当年取得红海滩国家风景廊道重点旅行社资格,引客入盘四千余人。

    2018年,天辰旅游网及微信小程序分销系统开通,积分抵现金、分销返现金两种优惠方式,让天辰的铁粉得到更多的实惠。这一年,天辰国旅引客入盘近万人,成功承办组织辽宁全民徒步健身盘锦分会场活动。

    2019年,为了使天辰国旅进一步正规化、规范化、专业化,天辰国旅组织领队进行导游资格证考试培训,第一期学员78人,考试取得了令人满意 的成绩。天辰国旅确定了新的努力方向。在改革开放四十周年的春风里,踏着辽宁长子情怀忠诚担当的脚步, 争创盘锦旅游业的典范,秉承家文化的服务理念 ,做有温度的户外旅游活动 ,努力成为盘锦市民喜爱的户外旅游品牌。

   2020年,是天辰户外新的十年的起步之年,提供优质的户外用品和户外旅游活动,提升天辰户外的品牌形象,不忘为驴友服务的初心,拓展服务领域,提高服务能力,回馈盘锦人民多年的支持和帮助。为地区培养更多更优秀的导游员,成为天辰国旅2020年新的努力方向,2020年4月在各级领导的亲切关切下,天辰教育挂牌成立。


天辰国旅企业文化

​境    界   行无界,爱无疆

使    命   引领行业 健康发展,成就员工 实现梦想

行业愿景   成为区域百姓喜欢的户外旅游品牌

企业愿景   帮助领队和员工环游世界

企业价值观   诚信 凝聚 创新 卓越

个人价值观   健康 成长 快乐

员工作风   团结 高效 守信

行为准则   说到做到,立即行动

服务宗旨   诚心诚信 同心同行

口    号   您的完美旅行 从选择天辰旅游开始

核心竞争力:诚信 品质  创新 高品质的服务 做有温度休闲旅游 做走心的户外活动


接站线路

活动宣传模式:


 天辰旅游线路:

【网站主页】可点击链接,看到网站的全部信息

http://www.pjtchw.com

网站浏览须知:

①查找活动,可通过网站主页进入,也可以按下面的分类进行精确查找。

②活动贴中,看不到内容的项目,可以通过点击项目后面的>符号看到。

③有晕车的朋友必须提前报名,在活动出发前1到2天,如有事可以随意退出。但如果报名晚,想把座位提前的,请免开尊口。

④如活动的团期或者内容,不符合自己的出行要求,可拨打天辰店里的电话,由工作人员帮您推荐。

⑤10人以上团队,可以按要求进行符合自己意愿的活动定制,必须提前半个月以上。


分类浏览:

【周边游】(1-3日活动)

http://www.pjtchw.com/lines/zhoubianyou1/


【国内游】

http://www.pjtchw.com/lines/guonayou/


【出境游】

http://www.pjtchw.com/lines/chujingyou1/


【办理签证】

http://www.pjtchw.com/visa/


【户外用品】

http://www.pjtchw.com/tuan/hw


【团购商品】

http://www.pjtchw.com/tuan/tg

联系人电话:15842787027(微信同)


报名方式:

网站报名(推荐):点击“立即预定”,然后按提示操作即可。

电话报名:提供联系电话、接站地点、身份信息等。

报名及咨询电话:

7862678、7281588、17704273701

天辰户外店地址:兴隆台区紫园小区北侧商网,四百岗东30米


注:请收藏本信息,常年有效,可随时浏览。


国内活动 户外活动由张婉负责   出境由刘洋负责

注意事项

旅游常规安全注意事项

1、提前获取目的地信息


尽可能多地了解旅行目的国国情,包括风土人情、气候变化、治安状况、流行病疫情、海关规定(食品、动植物制品、外汇方面的入境限制)等信息,并针对突出问题,采取必要应对或预防措施。


2、 证件准备


出行旅行前应先确认所持身份证件真实有效。出境旅游的应先确认护照效期(剩余效期应在一年以上)、空白页(应两页以上空白页),办妥目的国入境签证。


3、少带现金


尽量避免携带大额现金出行,建议支付宝等第三方支付工具或携带和使用银行卡。如必须携带大额现金,记得做好安全防范。入出境时必须按规定向海关申报,还要注意目的地国家的外汇限制。


4、治安安全


4.1 对身边的可疑人提高警惕,在繁华的街道上行走时,应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。


4.2离开游览车时,不要将证件或贵重物品遗留在车内。


4.3在自由活动时间单独外出时,注意安全,不要到偏僻的地方,要遵守交通规则,注意路上的过往车辆。


5、购买保险


旅行在外,出现意外情况的概率增加,且国外医药等费用普遍较高,建议出行前,结合自身状况及行程规划, 买必要的人身意外和医疗等方面保险。同时,个人买保险的关情况也要及时告知家人。


6、尊重目的地国家习俗


出境旅游,应尊重所在国家或地区的风俗习惯,特别是特殊的宗教习俗,避免因言行举止不当引发纠纷。在国内少数民族地区旅游,应注意民族禁忌,尊重当地民俗。


7、尊重目的地国家法律


旅行者应特别注意遵守目的地国家法律,切勿从事与签证规定不符的行为,比如:工作、营利、参展等。注意所持签证的效期限,切勿逾期停留。如不慎逾期,不要直接自行前往机场或港口离境,建议与中国使领馆联系,并按照官方建议方式妥善接受处理后离境。


8、拍照


许多国家禁止拍摄军事设施、军人、政府机关、边境或交通设施,甚至路上行人(拍摄任务可能侵犯个人隐私权);并禁止未经申请使用飞行器进行拍摄。违者很可能会被控告或关押,在拍摄之前,最好查询是否可以自由拍摄。


9、饮食安全


9.1在卫生条件较差的旅游目的地,要注意饮食健康,尽量避免吃不熟的食物或喝生水。


9.2旅游活动中由于行程紧张,会导致旅游者抵抗力下降。加之水土不服,容易出现肠胃不适症状。在夏季或者在沿海地区旅游,更要引起注意。


9.3旅游者应在正规餐厅用餐,不购买无证照小商贩或地摊提供的饮料、食品。不应在小摊上购买食物;用餐时,若发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,应立即向旅行社陪同人员报告。


9.4对肠道免疫功能差的人来说,生吃海鲜具有潜在的致命危害。您可以将牡蛎等先放在冰上,在浇上一些淡盐水,能有效杀死细菌,这样生吃起来就更安全。


9.5海鲜不宜下啤酒。食用海鲜时最好不要饮用大量啤酒,否则会产生过多的尿酸,从而引发痛风。


9.6吃海鲜应配以干白葡萄酒,因为其中的果酸具有杀菌和去腥的作用。


9.7关节炎患者少吃海鲜。因海参、海龟、海带、海菜等含有较多的尿酸,被人体吸收后可在关节中形成尿酸结晶,使关节炎症状加重。


9.8海鲜忌与某些水果同吃。生活中,许多人吃了鱼、虾等海鲜后,都有继续吃水果的习惯。海鲜中的鱼、虾、藻类等都含有比较丰富的蛋白质和钙等营养物质。如果把它们与含有糅酸的水果,如葡萄、石榴、山楂、柿子等同食,不仅会降低蛋白质的营养价值,而且容易使海味中的钙质与鞣酸结合成一种新的不宜消化的物质。这种物质刺激肠胃,会引起人体不适,出现呕吐、头晕、恶心和腹痛腹泻等症状。所以,海鲜大餐之后最好不要马上吃水果。海鲜与这些水果同吃,至少应间隔2小时。


9.9吃海鲜后,一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品。许多自游人吃完海鲜后,往往喜欢顺便去游泳,这可是非常不利于身体健康的!因为海鲜是比较不容易消化的,像游泳这样的剧烈运动,很容易导致消化不良。


10、交通安全


10.1 乘坐旅游车、商务车或其他机动车时,车上所有人员均要系好安全带,需将随身携带的行李放置在安全位置防止掉落,且禁止在车内随意走动。乘坐缆车或者其他观光工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况,不要乘坐,以免发生危险。乘坐轮船、快艇等水上交通工具时,要穿好救生衣。乘坐飞机时要系好安全带,全程关闭手机,起降期间不使用电子设备。


10.2在乘坐旅游车时,不坐第一排的工作人员专座,此专座只有工作人员保险,游客乘坐发生意外得不到赔偿。


11、住宿安全


11.1 进出酒店房间应关门、锁门,不要将房号告诉第三人,不要让陌生人进入房间,也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间,不明电话立即挂断。


11.2正确使用房间的电器等设施,不要在灯罩上烘烤衣物,在卫生间洗浴时应注意防滑。熟悉酒店的安全通道和紧急出口,遇到火灾时不要搭乘电梯。


11.3离开酒店时,离开房间或睡觉时要将房门锁好,并携带印有酒店位置和联系电话的卡片,以便迷路后可安全返回。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。


11.4不要将贵重物品放在饭店的客房里,而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。


12、游览观光安全


12.1慎重参加刺激性、危险性的活动项目,如参加漂流、潜水等户外运动或跳伞、蹦极等极限运动时,一定要看清注意事项与禁忌情况,根据自己的情况量力而行,提高自我保护意识,服从安全人员的指挥。


12.2常规景区注意事项:


①游客须自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》,爱护景区内的绿地、景观设施,不大声喧哗,不乱刻乱画,不乱丢垃圾;


③请勿在景区内吸烟或野炊用火,切勿将易燃易爆物品带入景区;


④若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的,游客应给予理解并配合。


⑤景区狭窄路段请慢行,以防因拥挤而造成意外事故;


⑥请勿在水域附近戏水;


⑦在景区内游览,拍照,摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。


⑧带孩子的游客,请管好小孩,注意安全;


⑨当发生安全事故、伤病或其它需寻求帮助的情况时,请速与景区工作人员联系;


⑩在参观游览世界自然或文化遗产景区时,严禁在古树和古建筑物上涂画刻划,严禁捡取古建筑物残损脱落部件。


12.3温泉活动注意事项


①温泉区为温水区,请小心地滑,谨防着凉,小心台阶,注意安全。


②温泉区内严禁携带违禁物品、易燃易爆品、腐蚀性、放射性物品和宠物入内。


③温泉区内严禁拍照。


④浸泡温泉需着泳衣、泳裤,严禁穿内裤、短裤、便服者下池浸泡。


⑤温泉区为无烟区。吸烟者请到指定地点吸烟。


⑥高血压、心脏病、传染病等严禁下池浸泡,孕妇需在医师指导下方可浸泡温泉。在温泉过程中出现头晕、胸闷、心跳加速或身体不适者,请起来休息,喝杯温水补充水分,并于工作人员联系。


⑦老人和小孩需要有专人陪同方可下池浸泡温泉。在浸泡温泉时请照顾好老人和小孩,严禁跳水或打闹。


⑧饮酒者、身体过敏者不适宜泡温泉。


⑨请按工作人员指导,正确使用温泉区设施设备。如有违规操作,造成设备损坏,需要照价赔偿。因自身原因导致发生人身安全事故,需自行负责。


12.4码头注意事项


①码头是重要的交通枢纽,除工作人员外其他人严禁在码头逗留、照相或游玩。


②在码头候船的游客应自觉站在黄色安全线外排队候船,服从工作人员的指挥,顺序上船、不得拥挤、抢座。


③儿童进入码头须有成人带领,并不得在码头区域玩耍、打闹。


④游船停稳并系缆后方可登船。游客登船时应服从工作人员指挥,严禁在码头与游船之间跳上跳下。


⑤乘客候船时如出现意外,应及时通知现场工作人员,现场工作人员应及时施救或处理。


⑥码头区域内禁止游泳、钓鱼、扔垃圾。禁止吸烟和使用明火。


⑦停航期间,码头停止使用,任何人严禁在码头停留及停船区域活动,否则发生意外后果自负。


⑧患有心脏病、高血压、冠心病、头晕等不适合乘坐游船的人员不能乘坐,以防发生危险。孕妇、残疾和高龄人士必须有家人陪同并保护下方可登船。


12.5博物馆游览注意事项


①请务必保持衣容整洁。酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的,谢绝入馆;


②女士须注意着长裤或长裙(需过小腿肚)。着露腰、露背上衣、短裙、短裤者可能被限制入内;


③身高1.3米以下儿童需由家长带领参观,高龄老人、行动不便者需由亲友陪同参观;


④游客进入博物馆,必须服从安检工作人员的指示,按要求接受安检;


⑤通常博物馆每周都会在特定工作日安排全天或半天闭馆维护,且每天开馆时间时长相对较短,游客须事先了解相关安排,并给予理解和配合;


⑥为确保文物安全,保持良好的参观环境,博物馆对观众流量实施控制,每天限发特定数量的门票,发完为止,游客须事先了解相关安排,并给予理解和配合;


⑦为不妨碍、影响他人参观,按照国际惯例在博物馆展厅不得使用闪光灯和三角架拍照;


⑧在部分特殊展区,因有版权协议,不允许观众拍照,请注意警示标志,服从展厅工作人员的管理;


⑨请勿将食品、液体饮料等带入展厅,展厅内严禁吸烟;


⑩观众参观时,需听从管内工作人员管理,请勿大声喧哗、乱扔垃圾;爱护文物展品、展览设施及其他公共设施。如有损坏照价赔偿或承担相应法律责任。


12.6 乘坐索道注意事项


①严禁神经病、心脏病、高血压、眩晕症、恐高症、以及孕妇和酗酒者乘坐吊椅。


②老人、残疾人、1米以下儿童乘坐吊椅须有监护人陪同。


③请按规定持票进站并听从工作人员安排,上下吊箱或吊椅时,务必服从工作人员指挥,不要抢上抢下。遵循每个吊箱限员限重规定;


④落座吊箱或吊椅后,请不要吸烟、站立、摇晃、躺卧。


⑤索道吊箱自动关门后,不得将头、手、足伸出车门,请勿推、拉、倚靠车门。


⑥索道在运行中可能出现保护停车,请乘客不要惊慌并听从工作人员的安排。


⑦严谨携带危险品进站上车。


⑧随身携带的贵重物品请妥善保管,或者交由索道站寄存。


13 领事保护


13.1出境旅游时,应谨记重要的联系人及联系方式。包括家人和朋友的联系方式、报警电话和驻外使领馆联系电话,建议记在小本上随身携带。


13.2如果您的合法权益在所在国受到侵害或遭遇不测需要救助,可以就近联系中国驻外使领馆。使领馆将在职责范围内向您提供领事保护。请记住:遇到困难时,祖国永远是您最坚强的后盾。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。


14、文明旅游


请自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》,爱护景区设施设备,不大声喧哗,不乱刻乱画,不乱丢垃圾,文明言行。


公共安全注意事项

一、灾害性天气


1、暴风雨到来时,要尽可能呆在室内,减少外出。遇有大风雷电时,要谨慎使用电器,严防触电。


2、暴风雪来临时,机场、高速公路、轮渡码头可能会停航或封闭,要坚决服从陪同人员安排,及时取消或调整出行计划。


3、暴风雪期间,要做好防寒保暖准备,储备足够的食物和水。


4、灾害性天气期间,步行时尽量不要穿硬底或光滑底的鞋,更不可赤脚。在行走时,应仔细地观察地形、谨慎行路,以免踩到电线。


5、老少体弱人员尽量减少外出,以免摔伤。


6、台风时,在野外主要小心公路塌方、树倒枝折等危险。


7、气象台发出台风警报后,不要到台风经过的地区旅游或到海滩游泳。


8、台风袭来时,切勿靠近窗户.以免被强风吹破的窗玻璃片弄伤。


二、境外暴力事件


1、出境旅游前记得留一份护照的复印件给家人,遇到紧急情况的时候就可以尽快得到援手。


2、想去当地偏远的地方或景点,如果连当地包车或的士司机都不肯去,这个地方一定存在危险性,千万别勉强去。


3、若遇绑架,如果在语言上可以跟匪徒沟通得来,可以尝试寻找共同话题,缓和气氛,千万别企图反抗,要尽量顺从匪徒的要求。


4、遇到任何紧急事故,都宜先联络当地中国领事馆,拨打当地急救电话,出门之前要查清楚当地使馆人员的地址、电话,便于求助。


三、游行示威


1、如果到了当地之后碰巧遇到突发的游行示威,最重要的是留在酒店或旅馆直到事件被平息、确认安全为止。


2、游行示威期间如果需要外出,应尽量避免前往示威发生地区。


3、外出时要随身携带地图,以便随时确认自己所处位置。


4、尽量与其他人一起出行,切勿单独行动,以免发生意外时无法求助。


5、一定要密切关注新闻报道,可以联络中国驻当地使领馆,要求使领馆提供信息更新以及相关保护。


四、传染病


1、 旅游前应对传染病的流行发病区域有一定的了解,在到这些地区旅游时,首先必须注意个人卫生,有良好的卫生习惯。


2、 不要随便在街市上吃小贩的不洁小吃,特别防蚊叮咬而传染给人的疾病。


3、 必须注意饮食饮水卫生,预防细菌性痢疾、伤寒、副伤寒、感染性腹泻等肠道传染病发生。


4、 发现传染病要及时报告卫生防疫部门。旅游者发现或怀疑自己得了传染病应及早进行检查,也应动员其他传染病患者去防治单位诊治。


5、 呼吸道传染病人要保持室内空气流通,其生活用品也应与健康人分开。


6、 通过昆虫、动物传播的疾病应设置防护用品。


7、 有些传染病的传染源是家养动物,它们可通过接触、饮食用具、空气以及饮水等途径将病源体传播给人类,在旅游中应特别注意预防。


8、对传播疾病的媒介物进行消毒,直接或间接接触传染病人的健康人员也应消毒。


登山、户外徒步运动风险防范

1、登山游览存在一定危险,不可以独自一人户外登山,应做到结伴出行。请根据自身条件量力而行。登山徒步以穿登山鞋、布鞋、球鞋为宜,不可以穿皮鞋和塑料底鞋,容易滑跌。为安全考虑,登山时可买一竹棍或手杖,上山前须带足饮用水和必备药品。


2、登山前应先检查身体。年老体弱者,孕妇及高血压,冠心病,心脏病患者等不宜前往高山景区,如确需游览,除随身携带救急药品外,还应有亲人陪同。


3、户外徒步中不允许擅自攀爬没有任何保险措施的陡崖、树木或站在崖边、水边拍照或观景,防止跌落。


4、团队户外行走途中,走在最前的切记不要超越领队或向导,中途的队员,在户外登山徒步中一旦遇到不明的路口,第一要注意路口是否有领队做的标记,第二,如果没有见到标记,可以等待收尾领队到,切忌自主决定方向。


5、山高路陡,游山时以缓步为宜,不可过速。要做到“走路不看景,看景不走路”。 在险峻山峰上照相时,摄影者选好角度后就不要移动,特别注意不要后退,以防不测。


6、山上气候变化较大,时晴时雨,反复无常。登山时应备雨衣,刮风下雨,不宜打伞。


7、对山上的气候特点应有所了解,登山前要了解山中天气情况,带好衣物早晚御寒,防止感冒。


8、事先了解好登山旅游路线,计划好休息和进餐地点,最好有熟悉线路的向导带路,防止盲目在山中乱闯。


9、要尽量少带行李,轻装前进。对于老年人来说,应带手杖,既省体力,又有利于安全。在陡坡行走时, 最好走“之”字形路线攀登,这样可减低坡度。


10、在登山之前做一些热身运动是很必要的,动作要缓慢。尤其是老年人和体弱的人更要注意这一点,登山时要思想集中,不能光顾着看景不顾脚下,同时要注意休息,避免过度疲劳。


11、休息时不要坐在潮湿的地上和风口处,出汗时可稍松衣领,不要脱衣摘帽,以防伤风受寒。


12、登山不是为了竞争,只是为了健身或游乐。因此要不计速度,只求逍遥。或沿石级扶梯,或寻林荫小 路,缓慢而行,观风景,览古迹,边谈边游,妙趣横生。


13、向上攀登时,在每一步中都有意增添一些弹跳动作,不仅省力,还会使人显得精神,充满活力。 在登山时,还要时时预防腰腿扭伤,因此,在每次休息时,都要按摩腰腿部肌肉,防止肌肉僵硬。


14、团队活动需要服从陪同人员安排,严禁私自脱队行动,遇到危险须及时求助。  


15、坚决避免夜行军。夜行面临迷路、落石、滑坠、野兽攻击等风险;如果未能及时出山,而路况较险, 最佳选择是就地扎营或等待救援。


16、下山不要走得太快,更不能奔跑,这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力,而使膝关节受伤或肌肉 拉伤。


17、户外线路不可预知的情况时有发生,户外风险意识时刻谨记在脑海中,不盲目不冲动。


户外运动安全风险提示

户外活动不同于常规的旅游活动,具有一定的探险性质,受外部环境影响较大,可能存在以下安全风险,请阅读后谨慎选择:


1、野外环境行进中扭伤、擦伤、摔伤、落石砸伤等意外安全风险;


2、山区天气改变等自然力引发高温、降温、降雨、洪水的安全风险;


3、活动中未踩稳、踩空、受外力影响失衡、着力点湿滑或不牢固导致滑倒或坠落等带来的安全风险;


4、未使用、错误使用或拒绝使用必要的装备器械或保障措施带来的安全风险;  


5、未征得工作人员同意,擅自行动或进行技术操作所带来的安全风险;


6、高温或潮湿闷热天气,长时间暴晒,所引发的中暑及身体不适等安全风险;


7、长时间浸泡溪水,因衣服湿冷和长时间休息而导致体温丧失,所引发的失温及身体不适等安全风险;


8、个人隐瞒身体疾病(如恐高症、高血压、心脏病等) 或重大手术史所带来的安全风险;


9、各种因素造成不能按计划时间完成行程引发的安全风险。


报名统计

旅行社安全管理规章制度(通用10篇)

  在不断进步的时代,制度在生活中的使用越来越广泛,制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家收集的旅行社安全管理规章制度(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

旅行社安全管理规章制度(通用10篇)

  旅行社安全管理规章制度1

  第一条总则

  一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按劳分配、多劳多得”的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。

  二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形式支付给员工的工作报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。

  三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。

  四、薪资总额:

  管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。

  附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。

  五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》

  六、薪酬体系中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。

  七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。

  八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。

  第二条薪资结构

  薪资中已包含了绩效工资,而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现,而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪=管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资

  一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。(具体详见主管津贴等级评定参考标准表)

  二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定,当员工岗位调动时需进行调整;另外每半年须定期进行一次调整。(具体详见岗位工资等级评定参考标准表)

  三、其他津贴

  四、绩效工资

  绩效工资占薪资总额的70%左右,根据员工每月在本岗位工作业绩表现调整一次。

  五、年终奖金年终奖金主要根据部门业绩、个人年度业绩以及公司总体度经济效益综合确定。具体标准另定。发放时间为每年农历过前。

  第三条员工工资级别的确定

  一、试用期员工试用期员工工资执行办法参照新进员工工资管理规定。

  二、正式员工

  1、正式员工的工资级别,在执行本制度之初,由行政部统制订参考标准方案,经行政部和所属部门经理共同审核达成一致意见后,上报总经理批准后执行。

  2、正式员工的工资级别,由行政部每半年组织各部门负责人审核一次,审核时间原则上为每年的1月和7月。

  三、工资级别争议的处理

  1、员工对工资级别有争议的,可向行政部书面说明理由由行政部总监进行调查。2、行政部总监根据调查结果做出处理方案,经争议人及其隔级上级协商同意后,上报总经理批准。

  3、确需对工资级别进行调整,只能在下月执行;已经发放工资,不再进行补发。

  第四条工资的核算及发放

  一、次月15日之前,由财务部薪资专员负责收集核算工资所需要的相关的考勤报表、月度员工绩效考核报表、奖惩报表、请假单和加班单等,对员工的工资实行封闭式核算,制作《员工工资表》经行政总监审核后报总经理批准,由财务部核算发放发放时间原则在次月15号发放上月的工资;发放形式通过现金或银行转帐;发放金额:一次性足额发放,年薪制则依据合同规定或相关约定。

  二、公司实行工资标准公开,绩效考核办法公开,但每位员工的具体工资必须保密的管理办法。工资核算及发放工资人员,不得随意泄露他人的工资收入情况,如有意或无意泄露他人的工资收入情况,公司对当事人予以处罚。

  三、员工工资从其报到之日起计算,当月新进人员、离职人员的工资按实际天数支付(以每月22天计算)。

  四、病、事假及各种休假期间的工资,详见《考勤管理制度》。

  旅行社安全管理规章制度2

  第一章总则

  1.遵守公司所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。

  2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。

  3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。

  4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。

  5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,具有团队精神。

  6.单位内与同事应点头行礼以示致意。

  7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。

  8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维护企业整体办公形象。

  9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

  10.接听电话应先问候,并自报公司。对方讲述时应留心听,并记下要点,通话结束时礼貌道别。

  11.服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得无故拖延。

  12.尽忠职守,保守商业机密。维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。

  13.爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。

  14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。

  15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。

  16.执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行情况须有复命制,做到善始善终。

  17.工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。

  18.公司职员在递交文件时,要将正面文字对着对方的方向。

  19.注意提高自身品德修养,切戒不良嗜好。

  20.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度,对待客人委托的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。

  21.与客人有不同意见时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时,如涉及商业秘密的,应婉言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河。

  22.在履行职务时,不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时,应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。

  23.公司各部门办公室人员(或加班)下班时,应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关,紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。

  24.电话管理制度

  a.严禁使用办公电话打私人电话。

  b.非业务需要严禁上班时间上网。

  c.接听电话要快,必须使用普通话,吐字要清晰,语气要适中。

  d.接听用语:“您好!xx”。

  e.要耐心细致的回答顾客提出的问题。

  f.要认真做好电话来访纪录,明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求,并立即向业务经理汇报。

  第二章考勤管理制度

  一、总则为了加强员工的出勤管理,严肃公司的工作纪律,保证公司正常的工作秩序,特制定本制度。

  二、本制度的适用范围公司全体成员

  三、考勤管理的部门xx负责公司考勤管理。

  四、考勤管理的原则实事求是,准确及时,严格纪律,重在管理。

  五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。

  (一)考勤记录

  1.公司实行月考勤制度,每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定,以总经理通知为准;

  2.员工考勤实行上班点名制度,即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查,认真填写考勤表,不得无故涂改,一天两次。门市部以电话点名方式,总公司值勤人员打电话过去,门市部人员不要接听,然后用门市部电话打过来,作为出勤依据。

  3.员工上班期间如因公外出,须在“外出登记表”上登记,由所属部门领导签批,并保持联系畅通,否则纪律检查一经发现视为旷工。

  4.如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行,事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。

  5.公司各部室人员如因公出差,需填写“外出登记表”由所在部门领导签字,报总经理批准后,财务部备案,以计考勤;

  6.xx负责对考勤情况进行监督,包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督;

  7.上班十分钟后,考勤员须对出勤人员进行检查、核实,如发现问题及时做出相应处理;

  8.员工外出办理业务前,须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则,按外出办私事处理。

  9.公司所有人员须先到公司报到后,方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给魏总,否则按旷工处理。

  10.迟到、早退或擅离职守超过xx分钟以上,xx分钟以下者,以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过xx分钟以上者,以旷工xx天论处;

  11.公司员工迟到、早退、旷工,按下列规定处理:

  (1)迟到(早退)一次,扣发工资xx元;一个月迟到(早退)累计超过xx次(含xx次)者,扣发工资xx元/次,并通报批评。

  (2)旷工一天,扣发xx天工资。连续旷工xx天或全年累计xx天者,视为自动离职或作开除处理。

  12.每月xx日前,财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。

  (二)病事假

  1.员工因病因事请假须填写“请假单”,一天以内(含一天)由所在部门经理签准,一天以上总经理批准。“请假单”经审核批准后须报财务部存档;

  2.原则上公司不受理口信、电话请假,若情况特殊,须先以口头方式请假,事后补填“请假单”,按请假程序办理。

  第三章奖惩管理办法

  一、总则:为保障公司各项规章制度的贯彻落实,建立有效的激励与约束机制,营造积极进取的环境,惩处违规违纪的行为,特制订本办法。

  二、适用范围:对公司员工日常行为综合管理的奖惩,其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处,则按本办法执行。

  1.奖惩管理的原则:奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。

  2.奖惩管理的主管为xx。

  1.上班迟到每次罚款xx元,每月超过xx次每次罚款xx元。

  2.早退、中途离岗每次罚xx元,无故旷工每次罚xx元,每半个工作日按一次计算,每月旷工xx次以上予以辞退。

  3.请假根据实际天数每天扣除xx元,无请假条按旷工计算。

  4.考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款xx元。

  5.损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者,每次罚款xx元-xx元,情节严重者追究法律责任。

  6.所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报,以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润xx%提成。业务费用按团队毛利润xx%提成。如不汇报者每次罚款xx元。

  7.持证导游出团补助为xx元每天,无证每天补助xx元。不含餐团队每人每天补助xx元。游客写感谢信到公司,每次奖励该带团导游xx元现金。导游所有索道费一律不给予报销。

  8.不服从直接管理人员安排,消极推违或公开抵抗者每次罚款xx元;在公司争吵不听劝阻者,争吵双方均罚款xx元;

  9.每月工资领取xx%,余额年终根据任务完成比例结算,超额完成任务者奖励超额部分的xx%,全年完成任务xx%以下者予以辞退,财务,计调每月工资领取xx%。出差赴县城(必须有总经理签字)报销交通费,每人每天补助住宿费xx元、餐费xx元。因公务到外地出差(必须有总经理签字)每人每天补助住宿费xx元、餐费xx元。

  10.每年业务额第一名且毛利润超过xx万元,公司奖励xx元现金;每年业务额第二名且毛利润超过xx万元,公司奖励xx元现金;每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者,公司奖励xx元现金。

  11.向公司提出合理化建议并行之有效者,每次奖励xx元现金。

  12.公司适时对人员进行考核,不合格者予以辞退;任劳任怨,不计得失,表现优秀者年终给予奖励,根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨xx%--xx%。

  第四章导游员管理制度

  一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。

  二、导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

  三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点,做好各项准备工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词,景区概况,注意事项,路途中要尽量调动游客情绪,最少要表演三到五个节目,结束时要致欢送词。

  四、导游人员应始终坚持微笑服务,认真负责,细心周到,体贴入微,尽量满足游客合理要求,能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

  五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作,尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全,不开疲劳车。

  六、导游人员处理各种事情要以大局为重,时刻维护公司利益与游客合法权益。

  七、导游人员应公私分明,严禁与地陪联合鼓动游客购物,擅自增加景点与购物点,严禁私拿回扣,发现老乡店要立即中止。

  八、导游人员带团时帐目要清楚,随时记清每一笔开支,保存好发票,严禁虚开虚报,损公肥私,团队返回后两天内账目交清。

  九、导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外),每餐最少要看三次,住宿时要检查好房间,发现问题及时解决。

  十、导游人员要时刻与游客在一起,严禁脱离游客,单独活动。

  十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离,严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。

  十二、导游人员要保守公司各项机密,不得泄露。

  十三、导游人员应加强学习,在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情,沿途交通状况,途经省份、城市、景点概况,要准备好调节团队气氛的节目。

  十四、遇到紧急事件应立即通知公司,并采取各种应急措施。

  十五、导游人员应时刻监督团队食宿游行质量,发现问题立即解决,严禁把问题团带回来,确保团队质量。

  十六、导游人员在带团期间,要严格按照团队确认书上行程执行,如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失,由导游个人承担。

  十七、导游带团返回,周末团及长线团休息一天。

  第五章财务管理制度

  一、对财务人员的要求

  1.所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。

  2.总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内,如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目,现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计,并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。

  3.现金会计和主管会计一定要配合好,把所有帐目要每月一结,每月一公布,做到帐款相符,不得拖延。

  4.任何人不得擅自挪用公款,不得损公肥私,一经发现处以xx元--xx元的罚款。

  二、办公室开支审批

  1.所有办公室开支要先做出预算,报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款,凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销,由个人自理。如总经理不在,必须经电话同意后方可执行。

  2.办公开支xx元以上必须经总经理办公会研究决定,若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执;xx元以下(含xx元)由总经理签字。

  3.各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。

  4.所有报销单具一律粘好,并干净、利落、美观。

  三、团队帐目审批

  1.所有团队、散客一经签定合同,应及时把所收团款交到财务部,不得个人保留团款,一经发现处以xx元---xx元的罚款。

  2.原则上团款专款专用,导游外出带团需从财务部借款时,现金会计必须查看该团团款回收情况,以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意,以保持公司正常的现金流量

  3.所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部,财务部要严格审核各项开支是否在预算内,各种票据数字是否吻合且有效后,方可予以报账。

  4.所有团队团款出团前付xx%,余款在团队返回后xx日之内必须全部结清,出现呆帐、坏帐追究责任,谁造成的损失谁负责;散客出团前必须全部交清费用,否则不予发团,特殊情况须经总经理批准后方可。

  5.所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志,缺一不可,否则不给予报帐。

  四、业务经费开支审批

  1.公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付,否则公司不予报销。

  2.业务副总审批时必须严格把关,根据团队竞争情况灵活把握,节约一切不必要开支,把业务经费控制在年初预算内,单团经费原则上不超过该团毛利润的10%,并且单团单列。

  3.业务经费包括:请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。

  4.总经理对业务经费进行监督。

  五、门市部

  1.门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上,不得擅自保留团款和挪用团款。

  2.门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处,经总经理批准后方,财务把所需费用汇至其门市部帐户上,然后凭发票报帐。

  3.门市部每月来总公司报2次帐,并汇报门市部的近期情况。

  六、工资、奖金、出差补助

  1.员工当月工资于次月xx日发放,门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上。

  2.业务奖金一旦团款全部收清,立即发放,门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户上。

  3.出差时需通知业务经理和办公室,经同意后方可,出差补助由总经理签字后报给财务。

  4.下乡镇跑业务时,费用一律列入各自团队的经营费用当中。

  七、财务部与计调部的合作

  1.财务部与计调部之间要协作共进,互相帮助,共同把公司的核心工作做好,为公司的'其他工作做好后勤工作。

  2.计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部,以便财务及时掌握所出团队的情况,并做好团款的预支。

  以上各条请大家共同遵守。

  旅行社安全管理规章制度3

  一、总则

  1.为加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,根据有关法律、法规,制定本细则。

  2.旅游安全管理工作应当彻“安全第一,预防为主”的方针,遵循“四不放过”的原则。

  3.各部门负责组织实施本办法。

  二、安全管理组织机构

  组长:

  副组长:

  成员:

  三、规章制度、职责

  1.严格按有关规定,认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务,切实维护消费者的人身财产合法权益。

  2.旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。

  3.在安排旅游团队的游览活动是,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于过分疲劳状态,杜绝违章行驶。

  4.开展登山、拓展、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和急救措施,重要团队需要按规定报有关部门审批,半投保相关特殊保险。

  5.坚持日常的安全检查工作,检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患。

  6.接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。

  7.积极参与处理涉及单位的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔偿事务,严格按照事故办事处理。

  8.在旅游过程中,导游员要对旅游项目的安全状况给予充分提醒、劝诫、警告或事先说明。

  9.受理旅游者有关安全问题的投诉,并会同部门责任人妥善处理。

  10.建立健全安全检查制度,定期召开安全工作会议,及时排查安全隐患。

  11.检查考核中,必须认真对待存在的安全隐患,严肃处理安全事故责任人,坚持“四不放过”原则,事故没有查清不放,事故责任人没严肃处理不放过,广大职工没有受到教育不放过,防范措施没有明确落实不放过。绝不允许任何姑息迁就。

  12.安全生产职责目标落实到岗,具体要求明确到人。

  13.实行重大伤亡事故和巨额财产损失追究制度。

  14.实行安全生产“一票否决”制度。

  四、奖惩

  15.热爱旅游安全工作,在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

  16.见义勇为,救助旅游者或保护旅游者财物安全不受重大损失的。

  17.及时发现事故隐患,避免重大事故发生的。

  18.在旅游安全其他方面做出突出成绩的。给予适当的物质和精神奖励。

  19.严重违反旅游安全法则,发生一般、重大、特大安全事故者。

  20.对可能引发安全事故的隐患,长期不能发现和消除,导致一般重大、特大安全事故者。

  21.不能严格执行本制度,事前未按规范进行有效的工作,防止事故、事后采取措施不力,严重赎职者。发生问题的当事人,旅行社将根据本制度进行严肃处理,可以给予罚款,违反法律的,将移送司法机关处理。

  旅行社安全管理规章制度4

  为切实做好旅行社的安全管理工作,确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准,特拟定以下安全管理制度。

  旅行社安全工作实行分级管理、分级负责,责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组,总经理为安全管理领导小组组长,分管安全的副总经理为副组长,各部门经理为成员。

  一、总经理为安全工作的第一责任人,其安全工作职责:

  1、全面管理旅行社的安全工作,贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。

  2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。

  3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物,明确各级责任人员的责任、权利、义务,建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制,保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。

  4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议,听取安全管理人员的工作汇报,及时研究解决重大安全问题。

  5、掌握企业安全工作动态,并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查,发现问题及时予以解决。

  6、一旦发生重大旅游安全事故,第一时间赶赴事故现场组织抢救工作,并及时将事故情况报告政府有关部门,配合事故调查组开展调查,依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。

  二、安全监督管理领导小组副组长,为安全管理分管责任人,主要对旅行社的安全工作进行日常管理,其职责:

  1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。

  2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划,负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查,并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。

  3、建立健全旅行社安全管理档案,制定实施安全培训制度,组织开展安全教育培训,增强员工安全意识,提高全体人员安全知识和技能。

  4、每月定期开展安全生产检查,对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改,将隐患消灭在萌芽状态。

  5、采取各种组织和技术措施,防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故,立即采取应急措施,依法妥善处理善后事宜,并向有关部门报告。

  6、建立健全应急救援通讯网络,将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印,并督促公司全体员工熟记、会用。

  三、安全生产领导小组成员(各部门经理),主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任,其具体职责是:

  1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准,并在本部门兼任安全管理人员。

  2、建立健全部门安全管理档案,督促本部员工参加安全培训,提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能,从根本上杜绝不安全行为。

  3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促,对事故隐患及时整改解决,将隐患消灭在萌芽状态。

  4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查,对团队中所发现的问题进行处理解决,对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示,保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故,应积极采取相关补救措施,防止事故的进一步扩大,并根据安全事故处理规定及时向旅行社领导及有关部门报告。

  旅行社安全管理规章制度5

  一、自觉遵守国家法律法规,严格履行旅游部门条例规定,认真执行公司规章制度。

  二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神,发扬团队作风,精诚团结、互相帮助,增强凝聚力。

  三、严肃劳动纪律,严格请假制度。不迟到早退,不聚众聊天,不在上班时间做与工作无关事情。

  四、公私分明,廉洁服务,严禁借工作之名,以职谋私,中饱私囊。

  五、忠于职守,严守商业、财务秘密,不泄露公司经营策略及客户资料。

  六、刻苦钻研业务,追求品牌效应,争创实绩。

  七、厉行节约,反对浪费,爱护公司财产,维护公司利益。

  八、树立安全防范意识,妥善保管公私财物,杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

  旅行社安全管理规章制度6

  一、树立顾客至上理念,全心全意为顾客服务,努力满足顾客合理要求;减少服务投诉,避免服务纠纷。

  二、诚实守信,待客如宾,尊老爱幼,童叟无欺。

  三、遵守社会公德,恪守职业道德,杜绝损人利己行为发生。

  四、尊重顾客意愿,保护顾客隐私;处处为顾客着想,自觉维护顾客权益。

  五、把方便让给顾客,把困难留给自己;把安全让给顾客,把危险留给自己;把尊重让给顾客,把委屈留给自己。

  六、提高修养素质,仪容仪表端庄,着装整洁大方;待客热情礼貌,语言文明亲切。

  七、工作环境整洁、明亮、温馨、安全。

  八、严禁借工作之名,以职谋私,中饱私囊。

  旅行社安全管理规章制度7

  1、旅行社设立门市部预先备案登记申请;

  2、门市部经营场所租赁或自有产权证明;

  3、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件;

  4、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效身份证明;

  5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明;

  6、上一年度旅行社组接人数证明;

  7、旅行社制定的门市部管理规章制度。

  旅行社安全管理规章制度8

  (一)门市部必须按照下列规定开展业务:

  1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同,并出具相关票据;

  2、门市部应与设立社实现计算机联网,通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;

  3、门市部应建立旅游招徕业务档案,并定期交由设立社统一存档;

  4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。

  (二)门市部不得有下列行为:

  1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;

  2、不得超出核定的业务范围开展业务;

  3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;

  4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;

  5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;

  6、不得设立独立的财务帐户;

  7、不得与旅行社合署办公;

  8、不得以门市部名义招聘员工;

  9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。

  旅行社安全管理规章制度9

  1、旅行社门市部为非独立法人单位,旅行社对其所属门市部负有管理职责。严禁通过设立门市部名义,以承包、交纳管理费等方式,变相转让旅行社业务经营权。

  2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则,制定门市部管理规章制度。

  3、旅行社门市部的名称统一规范为:“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。

  4、旅行社门市部实行登记证制度。《登记证》不设副本,有效期为两年,旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记本文来到原登记机关换发。

  5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。旅行社门市部须取得工商营业执照后,方可开展业务活动。

  6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象,应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌,有条件的要制作统一工装。

  7、旅行社变更门市部负责人和经营场地,歇业及撤销所设门市部,均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。

  旅行社安全管理规章制度10

  1、旅行社门市部应由设立社全额投资设立;

  2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁;

  3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》,并由设立社委派,从业人员与设立社签订劳动合同;

  4、总量控制、适度发展。旅行社上一年度组接人数达3000人次的可设立一个门市部,每增加人次可增设一个门市部。

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